Cum cumpar
- Pozitionati cursorul pe imaginea produsului ,dupa care apasati ADAUGA COS, optiune care se deschide instant,si care introduce doar o singura bucata din produsul respectiv.Daca doriti sa vedeti o descriere a produsului puteti accesa butonul cu lupa plus-QUICK VIEW .Va apare confirmarea adaugarii produsului ,in care aveti optiunea de a vedea cosul de cumparaturi si de aici puteti modifica cantitatea dorita ,sau sa continuati cumparaturile.
- Dati clik pe imaginea sau denumirea produsului dorit si se deschide o fereastra cu descrierea produsului. Se selecteaza numarul de bucati dorite si se apasa butonul ADAUGA COS. Va apare confirmarea adaugarii produsului ,in care aveti optiunea de a vedea cosul de cumparaturi si de aici puteti modifica cantitatea dorita ,sau sa continuati cumparaturile.
3. Finalizare comanda se face prin accesarea optiunii FINALIZARE COMENZII,unde se introduc toate datele de facturare cerute,bifati modalitatea de plata agreata de dvs ,si urmati pasi corespunzator fiecarei optiuni,dupa care apasati butonul PLASEAZA COMANDA si totul este gata.Comanda a fost trimisa.
4. Dupa plasarea comenzii va apare confirmarea comenzii cu toate datele introduse,numarul comenzii,etc. dupa care veti primi un email prin care sunteti instiintat de inregistrarea comenzii.
Metode de plata
Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.dovitmag.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:
* Ramburs (cash) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.
* Transfer bancar
Plata se poate face si prin virament bancar , livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.
* Prin Card bancar
Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul MobilePay. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron.
Procesarea comenzilor si livrarea coletelor
Comenzile online se proceseaza in 24-72 de ore lucratoare de la trimitere .Comenziile lansate in weekend se proceseaza in ziua de luni.Sambata si duminica nu se livreaza comenzi.
Modificare sau anulare comanda
Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la unul din numerele: ,0740873789 sau 0741468605
Modalitati de livrare
Pentru comenzile online exista 2 variante pentru a intra in posesia produselor:
- ridicare direct din depozitul nostru situat in com.Mirsid,Nr.102,jud.Salaj
- livrare prin serviciul de curierat rapid;
Plata transport
La o comanda minima de 200,00 ron transportul este gratuit.
Retur și rambursarea banilor
Dreptul de retur
Dacă sunteți consumator — persoană fizică ce cumpără în scop personal, în afara activității profesionale — puteți returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără să precizați un motiv. Acesta este dreptul legal de retragere din contract.
Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile începe de la primirea ultimului produs.
Pentru a solicita returul, trimiteți o declarație clară la office@dovitmag.ro. Menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Nu este necesar să precizați motivul. După ce ne-ați anunțat, expediați produsele în cel mult 14 zile calendaristice.
Adresa pentru retur
SC KAMPO FISH SRL
Mirsid nr. 102, județul Sălaj
E-mail: office@dovitmag.ro
Telefon: 0740873789 / 0741468605
Costul transportului de retur
Dacă returnați produsele pentru că v-ați răzgândit, costul direct al transportului de retur este suportat de dumneavoastră, dacă ați fost informat despre acest lucru înainte de plasarea comenzii.
Dacă ați primit un produs greșit, defect sau neconform, contactați-ne la office@dovitmag.ro. Costurile aferente remedierii și returnării nu vor fi puse în sarcina dumneavoastră.
Rambursarea banilor
Dacă returnați întreaga comandă, vă rambursăm prețul produselor și costul livrării standard inițiale pe care l-ați achitat. Dacă ați ales o livrare mai scumpă decât varianta standard, rambursăm cel mult costul livrării standard.
Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat că doriți returul. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, luându-se în calcul data care survine prima.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim împreună altfel.
Verificarea și ambalarea produselor
Puteți verifica produsul atât cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare. Vă rugăm să îl ambalați corespunzător pentru transport și să includeți accesoriile primite.
Dacă produsul își pierde din valoare ca urmare a unei manipulări mai ample decât cea necesară pentru verificarea lui, se pot aplica prevederile legale privind diminuarea valorii.
Excepții de la dreptul de retur
Dreptul de retur nu se aplică situațiilor exceptate de lege, cum sunt produsele realizate după specificațiile clientului, produsele care se deteriorează rapid sau anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare.
Formular-model de retur
Completați și transmiteți acest formular numai dacă doriți să returnați produsele.
Către SC KAMPO FISH SRL, Mirsid nr. 102, județul Sălaj, office@dovitmag.ro:
„Vă informez că doresc să returnez următoarele produse: __________
Numărul comenzii: __________
Produsele comandate la data de: __________
Produsele primite la data de: __________
Nume și prenume: __________
Adresă: __________
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): __________
Data: __________”